Obowiązuje od 7 sierpnia 2026 r.
Konto w booktown.pl jest bezpłatne i nieobowiązkowe — kupować można również jako gość. Ten regulamin opisuje, co Konto daje, jak je założyć i jak je zamknąć. Zasady sprzedaży opisuje odrębny Regulamin sklepu.
§ 1. Definicje
- Sprzedawca — MEFUS sp. z o.o., ul. Architektów 13/50, 35-082 Rzeszów, KRS 0000626255, NIP 8133723641, REGON 364822295.
- Konto — nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, dostępna po rejestracji pod adresem https://booktown.pl/moje-konto/.
- Biblioteka — część Konta zawierająca zakupione treści cyfrowe.
- Punktomania — program lojalnościowy opisany w § 6.
- Klient uprzywilejowany — Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w rozumieniu Regulaminu sklepu.
§ 2. Co daje Konto
- Biblioteka — wszystkie zakupione e-booki, audiobooki i wydania e-prasy w jednym miejscu, do wielokrotnego pobrania, bez limitu pobrań i urządzeń, także na nowe urządzenie. Zasady i gwarantowany okres dostępności opisuje § 5.
- Punktomania — punkty za zakupy wymieniane na rabat (§ 6).
- Historia zamówień wraz ze statusem realizacji.
- Reklamacje i zwroty online — zgłoszenie z poziomu Konta, bez pisania maili.
- Ulubione — lista tytułów odłożonych na później.
- Szybsze zakupy — zapamiętane dane do zamówienia.
- Dokumenty sprzedaży — dostęp do faktur i e-paragonów.
§ 3. Zakładanie Konta
- Konto zakłada się: a) wypełniając formularz rejestracji (adres e-mail i hasło), b) logując się przez Google, Facebook albo Apple.
- Rejestracja wymaga akceptacji niniejszego regulaminu. Zapis do newslettera jest dobrowolny i niezależny od założenia Konta.
- Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Usługa jest nieodpłatna.
- Konto nigdy nie powstaje automatycznie przy zakupie. Kupując jako gość, zakładasz Konto tylko wtedy, gdy sam o tym zdecydujesz.
- Konto może założyć osoba, która ukończyła 18 lat. Osoba, która ukończyła 16 lat, ale nie ukończyła 18 — a więc mająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych — może założyć Konto za zgodą przedstawiciela ustawowego; Sprzedawca może poprosić o potwierdzenie tej zgody. Granica 16 lat wynika z art. 8 RODO i przepisów o ochronie danych osobowych, a wymóg zgody przedstawiciela — z Kodeksu cywilnego.
- Logując się przez Google, Facebook albo Apple, wyrażasz zgodę na przekazanie nam przez te serwisy Twojego adresu e-mail i identyfikatora konta — wyłącznie w celu uwierzytelnienia. Logując się przez Apple, możesz ukryć swój adres e-mail; wtedy otrzymujemy adres przekierowujący w domenie
privaterelay.appleid.com, na który działa cała komunikacja ze Sklepem. - Jedno Konto może być powiązane z kilkoma metodami logowania. Powiązania łączymy po adresie e-mail — jeżeli logujesz się nową metodą na adres znany już w Sklepie, trafiasz na istniejące Konto, a nie na nowe.
§ 4. Zasady korzystania z Konta
- Konto jest osobiste. Nie wolno udostępniać danych logowania osobom trzecim ani umożliwiać im korzystania z Biblioteki.
- Klient dba o poufność hasła. Jeżeli podejrzewasz, że ktoś poznał Twoje hasło — zmień je i napisz na sklep@booktown.pl.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działanie zakłócające pracę Sklepu.
- Pliki z Biblioteki są objęte zasadami korzystania opisanymi w Regulaminie sklepu (znak wodny, użytek osobisty, zakaz rozpowszechniania).
§ 5. Biblioteka i dostępność plików
- Pliki zakupione po założeniu Konta trafiają do Biblioteki automatycznie. Umieszczenie tytułu w Bibliotece nie jest jeszcze rozpoczęciem dostarczania i nie wpływa na prawo odstąpienia od umowy.
- Sprzedawca nie ogranicza liczby pobrań plików z Biblioteki ani liczby urządzeń. Przy pierwszym pobraniu danego tytułu Klient uprzywilejowany wyraża zgodę na dostarczenie tego tytułu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy — na zasadach z § 8 ust. 3 Regulaminu sklepu. Bez zaznaczenia pobieranie się nie rozpoczyna. Kolejne pobrania tego samego tytułu nie wymagają już żadnej zgody.
- Kupujesz plik, nie dostęp. Zakupiony plik jest dostarczany bez zabezpieczeń DRM i bez limitu urządzeń, a Klient może go zapisać i przechowywać u siebie. Biblioteka jest dodatkową wygodą — miejscem, z którego plik można pobrać ponownie. Utrata dostępu do Biblioteki nie odbiera Klientowi pliku już pobranego ani prawa do korzystania z niego na zasadach z Regulaminu sklepu.
- Sprzedawca zapewnia możliwość ponownego pobrania zakupionego tytułu z Biblioteki przez cały czas istnienia Konta, nie krócej niż przez 24 miesiące od dnia zakupu.
- Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy — w szczególności wygaśnięcia licencji wydawcy lub zakończenia współpracy z dostawcą — konkretny plik przestanie być dostępny do ponownego pobrania, Sprzedawca: a) poinformuje o tym pocztą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, wskazując, których tytułów to dotyczy i do kiedy można je pobrać, b) na wniosek Klienta złożony przed upływem tego terminu udostępni plik w inny uzgodniony sposób, a jeżeli okaże się to niemożliwe — zwróci zapłaconą cenę tego tytułu w terminie 14 dni od otrzymania wniosku. Nie dotyczy to sytuacji, w której Klient pobrał już plik — wtedy zachowuje go bez ograniczeń. Zalecamy wykonywanie własnych kopii zapasowych zakupionych plików.
- Ustępy 3–5 nie ograniczają uprawnień Klienta uprzywilejowanego z tytułu braku zgodności treści cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
- Odstąpienie od umowy co do danego tytułu skutkuje utratą dostępu do niego w Bibliotece.
§ 6. Punktomania — program lojalnościowy
Ten paragraf jest jedynym źródłem zasad programu Punktomania. Nie obowiązuje żaden odrębny regulamin programu.
Uczestnictwo
- Udział w programie jest bezpłatny i automatyczny dla posiadaczy Konta — rozpoczyna się z chwilą rejestracji i nie wymaga żadnych dodatkowych czynności.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z udziału: usuwając Konto albo wysyłając oświadczenie na sklep@booktown.pl. Rezygnacja powoduje utratę zgromadzonych punktów — przed jej złożeniem warto je wykorzystać.
Jak zdobywasz punkty
- Za zakupy: za każdą wydaną złotówkę Klient otrzymuje 1 punkt. Punkty naliczamy od kwoty faktycznie zapłaconej za opłacone zamówienie — po odliczeniu rabatów, w tym rabatu z wymiany punktów.
- Punkty przyznajemy wyłącznie za zamówienia złożone przez zalogowanego Klienta. Zamówienie złożone jako gość nie jest punktowane, nawet jeżeli podano ten sam adres e-mail co przy Koncie.
- Kiedy punkty pojawią się na Koncie: po opłaceniu zamówienia, nie później niż w ciągu 7 dni. Jeżeli po 14 dniach od zapłaty punktów nadal nie ma, Klient może to zgłosić na sklep@booktown.pl — sprawdzimy i uzupełnimy.
- Premie startowe: 15 punktów za pierwsze opłacone zamówienie złożone po założeniu Konta oraz 20 punktów za zapis do newslettera. Premię za newsletter przyznajemy jednorazowo, po powiązaniu zapisanego adresu e-mail z Kontem; ponowny zapis po wcześniejszym wypisaniu się nie jest punktowany.
Premie za obrót roczny. Za łączną wartość opłaconych zamówień w roku kalendarzowym Klient otrzymuje dodatkowo:
Łączna wartość zamówień w roku Premia 300 zł 100 punktów 500 zł 190 punktów 1 000 zł 500 punktów Progi sumują się: osiągnięcie kolejnego progu przyznaje kolejną premię, a premie przyznane wcześniej pozostają na Koncie. Każdy próg przyznajemy raz w roku kalendarzowym. Zwrot pieniędzy za zamówienie (odstąpienie od umowy, uwzględniona reklamacja) pomniejsza obrót roczny o wartość zwróconą.
- Sprzedawca może przyznać punkty dodatkowo — w akcjach promocyjnych albo w ramach rozpatrzenia zgłoszenia; zasady każdej akcji podaje przy jej ogłoszeniu.
Jak wykorzystujesz punkty
- Wymiana: 100 punktów = 1 zł rabatu. Wymianie podlegają wyłącznie wielokrotności 100 punktów. Punkty wymienia się na kupon rabatowy z poziomu Konta albo w koszyku, a kupon stosuje przy zamówieniu.
- Kupon z wymiany punktów jest ważny 7 dni od dnia wystawienia. Kupon niewykorzystany Klient może anulować przed jego użyciem — punkty wracają wtedy na Konto. Punkty wracają na Konto również wtedy, gdy kupon nie zostanie użyty do końca terminu jego ważności. Wymiana punktów na kupon nigdy nie powoduje ich utraty.
- Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę, nie mogą być przenoszone na inne konta ani zbywane.
Ważność punktów
- Punkty są ważne 365 dni od dnia przyznania. Niewykorzystane wygasają. O punktach, które wygasną w ciągu 30 dni, Sprzedawca informuje pocztą elektroniczną.
Zwroty i odstąpienie od umowy
- W razie odstąpienia od umowy albo zwrotu ceny — w całości albo w części — punkty naliczone za zwracane pozycje są odejmowane, a punkty wykorzystane przy tym zamówieniu wracają na Konto z zachowaniem pierwotnego terminu ważności. Saldo punktów nigdy nie przyjmuje wartości ujemnej i Klient nie ma z tego tytułu żadnego zobowiązania wobec Sprzedawcy. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy nie wiąże się dla Klienta z żadną sankcją w programie. Tak samo jest przy anulowaniu zamówienia z powodu braku zapłaty (§ 5 ust. 4 i 5 Regulaminu sklepu): punkty i kupon użyte w anulowanym zamówieniu wracają na Konto z zachowaniem pierwotnego terminu ważności, a za zamówienie nieopłacone punkty się nie należą.
Nadużycia, zmiany i zakończenie programu
- W razie stwierdzenia nadużycia — w szczególności zakładania wielu kont przez tę samą osobę w celu pozyskania premii startowych — Sprzedawca może anulować punkty uzyskane w ten sposób, informując Klienta o przyczynie. Klient może odwołać się na adres sklep@booktown.pl w terminie 14 dni.
- Sprzedawca może zmienić zasady programu albo go zakończyć wyłącznie z ważnych przyczyn wymienionych w § 11 ust. 3. O zmianie albo zakończeniu informuje posiadaczy Konta pocztą elektroniczną z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem.
- Zmiana zasad ani zakończenie programu nie pozbawiają Klienta punktów zebranych wcześniej — można je wykorzystać na dotychczasowych zasadach przez cały okres ich ważności, a w razie zakończenia programu przez co najmniej 60 dni od ogłoszenia.
- Reklamacje dotyczące programu Klient składa na zasadach z § 9.
§ 7. Prezenty i vouchery
- Zakup „na prezent” polega na przekazaniu obdarowanemu kodu vouchera uprawniającego do odbioru wskazanego tytułu.
- Voucher jest ważny 12 miesięcy od dnia wysłania. Na 30 dni przed upływem ważności Sprzedawca przypomina o tym kupującemu pocztą elektroniczną.
- Upływ ważności nie powoduje przepadku pieniędzy. Jeżeli voucher nie zostanie wykorzystany w terminie, kupujący może — w okresie przedawnienia roszczeń — wystąpić na adres sklep@booktown.pl o przedłużenie ważności vouchera albo o zwrot zapłaconej kwoty. Sprzedawca realizuje takie żądanie w terminie 14 dni.
- Obdarowany odbiera tytuł, zakładając Konto albo logując się do istniejącego i wpisując kod. Tytuł trafia wtedy do jego Biblioteki.
- W wiadomości przekazywanej obdarowanemu nie pokazujemy ceny prezentu.
- Prawo odstąpienia przy prezencie. Zgodę na dostarczenie pliku (§ 8 ust. 3 Regulaminu sklepu) wyraża obdarowany, bo to on pobiera plik. Ponieważ prawo odstąpienia od umowy przysługuje kupującemu, a nie obdarowanemu, zgoda obdarowanego nie pozbawia kupującego tego prawa. Kupujący zachowuje je przez pełne 14 dni od zawarcia umowy, niezależnie od tego, czy obdarowany odebrał już prezent.
- Sprzedawca zawiadamia kupującego pocztą elektroniczną o odebraniu prezentu przez obdarowanego — tak aby kupujący wiedział, na jakim etapie jest realizacja. Odstąpienie przez kupującego przed odebraniem prezentu unieważnia voucher; cenę Sprzedawca zwraca w terminie 14 dni.
§ 8. Opinie o produktach
- Opinię o tytule może wystawić wyłącznie Klient, który kupił go w booktown.pl — dzięki temu wszystkie publikowane opinie pochodzą od osób, które produkt nabyły.
- Jak to sprawdzamy: formularz opinii jest dostępny wyłącznie po zalogowaniu, z poziomu zrealizowanego zamówienia obejmującego dany tytuł. Sklep nie przyjmuje opinii od osób niezalogowanych ani od Klientów, którzy tego tytułu nie kupili. Ta sama informacja jest widoczna przy opiniach na karcie produktu.
- Sprzedawca nie zamawia, nie kupuje i nie modyfikuje opinii ani nie usuwa opinii negatywnych z powodu ich wydźwięku. Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.
- Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, która narusza prawo, zawiera treści wulgarne, dane osobowe osób trzecich, reklamę lub nie dotyczy ocenianego tytułu. O decyzji Sprzedawca informuje autora pocztą elektroniczną, podając jej przyczynę i podstawę. Autor może odwołać się od tej decyzji na adres sklep@booktown.pl w terminie 14 dni; Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni i zawiadamia o wyniku. Nie ogranicza to prawa autora do dochodzenia roszczeń przed sądem.
- Autor może w każdej chwili usunąć swoją opinię z poziomu Konta albo prosząc o to Sprzedawcę.
§ 9. Reklamacje dotyczące Konta
- Reklamacje dotyczące działania Konta i usług opisanych w tym regulaminie można składać na adres sklep@booktown.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku — w praktyce pocztą elektroniczną. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
- Konto jest usługą cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta — Klientowi uprzywilejowanemu przysługują uprawnienia z rozdziału 5b tej ustawy w razie braku zgodności usługi z umową.
§ 10. Usunięcie Konta i rozwiązanie umowy
- Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto: po zalogowaniu, w zakładce „Dane konta” → „Usuń konto”. Może też wysłać żądanie na sklep@booktown.pl.
- Usunięcie Konta jest nieodwracalne i powoduje utratę dostępu do Biblioteki oraz utratę niewykorzystanych punktów. Przed potwierdzeniem usunięcia Sklep wyświetla ostrzeżenie o tych skutkach oraz liczbę punktów, które przepadną; Klient musi je potwierdzić. Po usunięciu Konta Sprzedawca nie ma technicznej możliwości przywrócenia danych. Pliki pobrane wcześniej pozostają u Klienta i może z nich korzystać na dotychczasowych zasadach.
- Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte wcześniej umowy sprzedaży ani na uprawnienia z tytułu reklamacji i odstąpienia — te realizujemy na podstawie danych zamówienia.
- Dokumenty księgowe Sprzedawca przechowuje przez okres wymagany przepisami prawa, niezależnie od usunięcia Konta.
- Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: a) Klient udostępnia zakupione pliki osobom trzecim, rozpowszechnia je albo usuwa lub zmienia znak wodny — wbrew § 4 ust. 4 i Regulaminowi sklepu, b) Klient udostępnia dane logowania osobom trzecim albo korzysta z Konta wspólnie z innymi osobami — wbrew § 4 ust. 1, c) Klient dostarcza za pośrednictwem Konta treści o charakterze bezprawnym, d) Klient działa w sposób zakłócający pracę Sklepu albo godzący w jego bezpieczeństwo, e) Klient zakłada wiele Kont w celu wielokrotnego pozyskania premii lub rabatów. Tryb. Przed wypowiedzeniem Sprzedawca wzywa Klienta pocztą elektroniczną do zaprzestania naruszenia i wyznacza mu na to co najmniej 7 dni — chyba że naruszenie jest rażące i powtarzalne. Oświadczenie o wypowiedzeniu Sprzedawca wysyła pocztą elektroniczną, wskazując przyczynę. Klient może odwołać się na adres sklep@booktown.pl w terminie 14 dni; do czasu rozpatrzenia odwołania bieg okresu wypowiedzenia ulega zawieszeniu.
- Skutki wypowiedzenia przez Sprzedawcę. W okresie wypowiedzenia Klient może pobrać wszystkie pliki ze swojej Biblioteki. Niewykorzystane punkty Sprzedawca na wniosek Klienta zamienia na kupon rabatowy możliwy do wykorzystania w okresie wypowiedzenia — punkty nie przepadają wskutek decyzji Sprzedawcy. Wypowiedzenie nie wpływa na zawarte wcześniej umowy sprzedaży ani na uprawnienia z tytułu reklamacji i odstąpienia.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Do korzystania z Konta potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies oraz czynne konto poczty elektronicznej.
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
- Zmiana regulaminu. Sprzedawca może zmienić niniejszy regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn: a) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa albo ich wykładni wynikającej z orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji, mająca wpływ na treść regulaminu, b) zmiana zakresu funkcji Konta albo sposobu ich świadczenia, w tym dodanie nowych funkcji lub wycofanie funkcji, z której Klienci nie korzystają, c) zmiana wymagań technicznych lub dostawcy usług informatycznych, d) zmiana danych identyfikujących Sprzedawcy albo danych kontaktowych, e) usunięcie omyłek pisarskich, niejasności lub sprzeczności w treści regulaminu, pod warunkiem że nie zmienia to zakresu praw i obowiązków stron. Zmiana nie może wiązać się dla Klienta z żadnymi kosztami.
- O zmianie Sprzedawca informuje posiadaczy Konta pocztą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, wskazując, co się zmienia i od kiedy. Brak wypowiedzenia przed wejściem zmiany w życie oznacza jej akceptację.
- Prawo sprzeciwu. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, pisząc na sklep@booktown.pl albo usuwając Konto. Przed usunięciem Konta Sprzedawca zapewnia mu co najmniej 30 dni na pobranie wszystkich plików z Biblioteki oraz na wykorzystanie zgromadzonych punktów — odmowa akceptacji zmiany nie może oznaczać utraty zakupionych treści ani punktów.
- Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta uprzywilejowanego do Konta lub Biblioteki albo na korzystanie z nich, Sprzedawca informuje o niej na trwałym nośniku, z odpowiednim wyprzedzeniem, wskazując właściwości i termin zmiany oraz prawo wypowiedzenia. Klient uprzywilejowany może wtedy wypowiedzieć umowę w terminie 30 dni od dokonania zmiany lub od poinformowania o niej — w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpiło później (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
- Zmiana nie wpływa na warunki umów sprzedaży zawartych przed jej wejściem w życie. Sprzedawca udostępnia w Sklepie archiwum poprzednich wersji regulaminu wraz z okresami ich obowiązywania.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta i RODO.