Chcemy, żeby z booktown.pl dało się wygodnie korzystać niezależnie od sprawności, sprzętu i sposobu obsługi strony — myszką, klawiaturą czy czytnikiem ekranu. Poniżej opisujemy, co już działa, czego jeszcze brakuje i jak zgłosić nam barierę.
Dlaczego to robimy
Sklep internetowy booktown.pl prowadzi Mefus Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie. Jesteśmy mikroprzedsiębiorcą, a ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (polski akt wdrażający europejski akt o dostępności — EAA) nie obejmuje usług świadczonych przez mikroprzedsiębiorców (art. 4 pkt 1). Jej wymagania nas więc nie dotyczą. Robimy to dobrowolnie, bo chcemy, żeby ze sklepu dało się korzystać niezależnie od sprawności i sprzętu. Przy projektowaniu strony kierujemy się wytycznymi WCAG 2.1 na poziomie AA — to nasze własne zobowiązanie, a nie wykonanie obowiązku ustawowego. Niżej piszemy uczciwie, co już działa i czego jeszcze nie umiemy zapewnić.
Co ułatwia korzystanie ze sklepu
- Obsługa klawiaturą: po sklepie, formularzach i rozwijanych sekcjach (np. FAQ) poruszysz się bez myszki; aktywny element ma widoczne obramowanie fokusu.
- Czytniki ekranu: strona ma semantyczną strukturę nagłówków, etykiety przy polach formularzy i teksty alternatywne okładek (tytuł i autor książki).
- Rozwijane treści bez JavaScriptu: pytania i odpowiedzi działają na wbudowanym mechanizmie przeglądarki, więc obsłużysz je każdą technologią asystującą.
- Ograniczone animacje: przy włączonym ustawieniu systemowym „ograniczaj animacje” wyłączamy przejścia i ruchome elementy.
- Kontrast i typografia — kolory tekstu i tła spełniają wymogi kontrastu, a jeden czytelny krój pisma obowiązuje w całym sklepie; dostępny jest też tryb ciemny (przełącznik w nagłówku).
- Skalowanie: stronę można powiększyć do 200% bez utraty treści; układ dopasowuje się do telefonu, tabletu i komputera.
Znane ograniczenia
- Okładki i opisy produktów otrzymujemy od wydawców i hurtowni, więc pojedyncze opisy mogą zawierać elementy o niepełnej dostępności (np. tekst wklejony jako grafika).
- Mapa dojazdu na stronie Kontakt pochodzi z serwisu Google; dane adresowe podajemy obok w formie tekstowej.
- Kupowane pliki (e-booki, audiobooki, e-prasa) tworzą wydawcy; ich wewnętrzna dostępność (np. znaczniki w PDF) zależy od wydawcy. W razie problemu z konkretnym plikiem napisz do nas, poszukamy rozwiązania.
Sprawdzamy stronę sami; ostatni przegląd: sierpień 2026. Zgłoszone bariery poprawiamy w pierwszej kolejności.
Zgłoś nam barierę
Trafiasz na element, którego nie da się obsłużyć lub odczytać? Powiedz nam o tym, a poprawimy. Napisz na sklep@booktown.pl, zadzwoń pod +48 518 188 278 (pn.–pt. 9:00–18:00) albo skorzystaj z formularza kontaktowego. Opisz, co nie działa i na jakiej stronie — odpowiemy zwykle w ciągu 7 dni, najpóźniej w 14.
Jeżeli nie poprawimy bariery
Ponieważ wymagania ustawy o dostępności nas nie obejmują, nie ma organu, który rozpatrzy skargę na dostępność tego sklepu — PFRON i organy nadzoru rynku zajmują się podmiotami objętymi tą ustawą. Tym bardziej traktujemy takie zgłoszenia poważnie u siebie. Jeżeli nie poprawimy zgłoszonej bariery albo nasza odpowiedź Cię nie zadowoli, napisz ponownie na sklep@booktown.pl z dopiskiem „odwołanie” — odpowiemy w ciągu 14 dni. Niezależnie od tego przysługują Ci wszystkie uprawnienia opisane w Regulaminie sklepu, w tym reklamacja treści cyfrowej niezgodnej z umową (§ 10) i prawo odstąpienia od umowy (§ 8).