Sztuka aktywnego słuchania. Inteligencja emocjonalna. Harvard Business Review

Słyszysz, ale czy naprawdę słuchasz? To jedna z najważniejszych, a jednocześnie najbardziej niedocenianych umiejętności w biznesie.

W erze ciągłych dynamicznych zmian, zdalnej pracy i zmieniających się oczekiwań pracowników umiejętność aktywnego słuchania staje się kluczową kompetencją liderów. Umiejętność słuchania siebie nawzajem zyskuje w kontekście zarządzania wielopokoleniowymi zespołami, a także potrzeby tworzenia inkluzywnego środowiska pracy.

Ta książka stanowi zbiór artykułów napisanych przez takie autorytety jak Avraham (Avi) Kluger, Guy Itzchakov, Sandra L. Robinson czy Kira Schabram. Przedstawia rewolucyjne podejście do słuchania i obala mit, że polega ono jedynie na milczeniu i potakiwaniu. Autorzy dowodzą, że najlepsi słuchacze przypominają trampolinę nie tylko absorbują informacje, ale też aktywnie wspierają rozmówców w odkrywaniu nowych perspektyw.

W książce:

• 6 poziomów aktywnego słuchania
• Metoda PEARLS stwierdzenia budujące relacje
• Emocjonalne filtry, które blokują skuteczne słuchanie
• Praktyczne narzędzia do przeprowadzania trudnych rozmów

Trzymasz w ręku wybór artykułów opublikowanych oryginalnie w Harvard Business Review prestiżowym miesięczniku wydawanym przez jeden z najznakomitszych uniwersytetów na świecie. Jest to magazyn, który upodobali sobie ludzie będący autorytetami w takich dziedzinach jak rozwój przedsiębiorstw, ekonomia, praktyki w zarządzaniu. W tym zbiorze znajdziesz sporo ciekawych informacji dotyczących uważności i jej znaczenia przede wszystkim w miejscu pracy.

Kiedy ludzie mówią, słuchaj ich całkowicie. Większość ludzi nigdy naprawdę nie słucha.

Ernest Hemingway