Systemy ekspertowe we wspomaganiu procesów zarządzania wiedzą w organizacji

W rozdziale pierwszym dokonano rozróżnienia podstawowych dla przedmiotu rozważań pojęć: danych, informacji, wiedzy, a nawet mądrości. Rozdział drugi zawiera omówienie systemów ekspertowych. Celem rozdziału trzeciego jest pokazanie, jak systemy ekspertowe mogą się przyczynić do wspomagania określonych procesów zarządzania wiedzą i występujących w nim problemów/trudności. Rozdział czwarty w całości omawia wieloletni dorobek inżynierii wiedzy jako w tej chwili wyraźnie wyodrębnionej dyscypliny naukowej na gruncie sztucznej inteligencji, a historycznie nierozerwalnie związanej z teorią systemów ekspertowych. Rozdział piąty w całości opisuje dorobek własny autora w postaci zaproponowanego modelu hybrydowego Sphinx i regułowego, hybrydowego systemu ekspertowego o nazwie PC-Shell do wspomagania wybranych procesów zarządzania wiedzą będących osobistym wkładem do tej dziedziny. Rozdział szósty stanowi egzemplifikację użyteczności systemów ekspertowych w niektórych procesach zarządzania wiedzą, zwłaszcza w procesie wykorzystania wiedzy, w tym wspomaganiu decyzji w zarządzaniu.