Procesowe zarządzanie organizacją

Spis treści

Wprowadzenie

Rozdział 1. PRZESŁANKI PODEJŚCIA PROCESOWEGO DO ZARZĄDZANIA ORGANIZACJĄ
1.1. Elastyczność jako wyzwanie dla współczesnej organizacji
1.2. Przyczyny i przejawy kryzysu we współczesnej organizacji
1.3. Procesowe podejście do projektowania działań w organizacji
1.4. Perspektywy postrzegania przydatności procesowej konwencji działania organizacji
1.5. Procesowe konwencje zarządzania

Rozdział 2. PROJEKTOWANIE PROCESÓW W ORGANIZACJI
2.1. Identyfikacja procesów
2.2. Modelowanie procesów
2.2.1. Modelowanie procesów metodą ARIS
2.2.2. Modelowanie procesów w systemach workflow
2.2.3. Zrównoważona karta wyników w modelowaniu i zarządzaniu procesami
2.2.4. Pomiar i modelowanie procesów biznesowych według metody six sigma
2.3. Mapowanie procesów
2.4. Klasyczne i współczesne parametry procesów — etyczny wymiar procesów
2.5. Cykl życia procesu

Rozdział 3. ZARZĄDZANIE ORGANIZACJĄ POPRZEZ KREATYWNE KSZTAŁTOWANIE PROCESÓW
3.1. Koncepcja zarządzania dynamicznego
3.2. Inteligencja procesów biznesowych
3.3. Zarządzanie poprzez określanie granic swobody kształtowania procesów
3.4. Dynamizm procesów organizacyjnych
3.5. Zasady dynamicznego zarządzania procesami

Rozdział 4. ORGANIZACJA PROCESOWA I JEJ DETERMINANTY
4.1. Urynkowienie wewnętrzne
4.2. Rachunek procesowy kosztów
4.3. Pomiar wyników procesów
4.4. Dojrzałość procesowa organizacji

Rozdział 5. ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ORGANIZACJI PROCESOWEJ
5.1. Wiedza jako element kompetencji organizacji
5.2. Pracownicy wiedzy w organizacji procesowej
5.3. Organizacyjne aspekty zarządzania wiedzą
5.4. Procesy a praktyczne aspekty pracy opartej na wiedzy

Rozdział 6. KULTURA ORGANIZACJI PROCESOWEJ
6.1. Istota kultury organizacji i jej poziomy
6.2. Zmiana kultury — kierunki i uwarunkowania
6.3. Kulturowe uwarunkowania organizacji procesowej
6.4. Zachowania organizacyjne generowane przez konfiguracje procesowe

Rozdział 7. STRUKTURY WSPIERAJĄCE WDRAŻANIE DYNAMICZNYCH SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA PROCESAMI
7.1. Struktura organizacji procesowej
7.2. Przykład struktury wspierającej dynamizm procesów
7.3. Strategie wdrażania zmian w kierunku dynamiki procesów w organizacji

Zakończenie
Bibliografia